会员卡/积分 常见问题

• 会员卡如何办理？

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  在J9官网指定门店柜台出示本人证件原件，填写《J9官网会员申请表》后即可免费申请。

  积分如何抵扣现金消费？

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  当会员卡内积分在10个以上时，可在J9官网指定门店冲抵现金购买免税商品。

  积分是否存在有效期？

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  存在，积分在产生之日起三个自然年内有效，过期后自动清零。即第四年将清除第一年产生但未使用的积分。

  普通会员三年内无消费被冻结，如何激活？

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  普通会员卡被冻结，以POS机再次消费进行会员卡激活，激活当日重新计算有效期，当笔消费不积分，也不累计等级有效消费额。

  会员卡冻结，重新激活后，原卡内积分是否可以继续使用？

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  重新激活后的会员卡，当卡内积分在有效期内，可以继续使用。

  会员卡如何补办？

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  普通卡、银卡、金卡需在门店办理补卡业务，须出示本人有效身份证件，门店将收取10元/张换卡费。铂金VIP卡、钻石VIP卡，由J9官网总部会员管理中心确认会员身份后，免费办理。

  积分抵现购买的商品，是否可以退货？

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  可以，当发生退货卡内积分不足时，须使用现金补足积分后办理退货。

  所有商品均参加会员计划吗？

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  目前会员积分累积、抵现消费，仅限指定门店内的免税商品。

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